.jpg)
做商业空间这件事，我们确实有点底气。不是说做过多少规模宏大的项目，而是每次把空间交付，客户能记好几年，转介绍时还能说上一句“这家的活，用了五六年都没出毛病”。
我们有200多位坐班设计师，每个人都有固定工位，不用跨城办公，随时能凑在一起抠细节。上周平顶山联盟路的一家生鲜店来对接，设计师们围在电脑前，对着草图反复调展架高度——有人说之前客户提过，推婴儿车的人刚好能拿到中层货品，要留120公分；另一个人补了句，上次客户抱着孩子站在现场，视线高度是118公分，调2公分更顺手。就这样，展架的每一处尺寸，都是跟用户习惯贴得很紧的细节。
制作阶段我们走的是长期磨合的代采供应链，定制物料都是货到客户验收没问题再付款。上个月平顶山万达旁的一家烘焙店，要做展示用的亚克力杯架，代采送来的第一批板厚度差了0.2毫米，品控岗当场摸出来，直接让代采拉回去重换，直到板的边缘摸起来没有一丝刮手的棱角，才通知客户签收付款。这种慢，就是怕客户用的时候，小瑕疵变成大麻烦。
到现在，我们累计服务7000多家客户，其中近三成是老客户介绍来的。平顶山那家开了五年的烘焙店，第一次找我们做空间时，老板说要留个角落放儿子的手工展示架，现在他开第二家分店，直接把那个角落的尺寸原封不动给了我们，连灯的色温都要跟之前一样。不是我们做了什么惊天动地的事，只是把每个小细节都做进了客户的日常里。
商业空间不是快消品，是要陪着店里的客人、陪着客户的生意熬日子的。不用追求赶工期的快，不用做华而不实的装饰，把活交给愿意蹲下来听需求、抠到毫米级细节的人，才能真的留得住客人，也留得住客户。