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写这封信时，设计区的灯还亮着，靠窗的工位上摊着半改的策划案，杯里的温水已经凉了大半。桌上的电脑屏幕还亮着，策划案的最后一行标注着相关内容，光标停在肌理适配这四个字后面，已经半小时没动了。桌上还放着刚取来的样稿，纸边沾着一点裁纸刀的碎屑，这是我们做策划时保留了好几年的小习惯，每改完一稿就裁一次纸，算是给那段死磕的时间做个小收尾。
第一次和毕节的客户对接，是在巷口的老咖啡馆，窗外飘着细毛雨，他攥着皱巴巴的草稿纸，说之前找过几家公司，总觉得策划案像飘在空中的云，落地就碎。他的草稿纸上面画了很多圈，有山的图案，有农产品的简笔画，旁边还写着要摸得到三个字，那天我们聊到咖啡馆打烊，他走的时候把草稿纸落在了桌上，后来我们寄回的时候，附了一张手写的便签，说我们懂你要的那点实。
我们做品牌策划，最在乎的从来不是方案的花哨程度，而是落地的触感。比如帮客户做的视觉体系，不是把标识放大缩小就完事，是要考虑到从包装到展架，从线上的海报到线下的展陈，每一个环节的视觉是否统一，是否能让顾客在看到的瞬间就想起品牌的温度。我们不会为了加一个所谓的创意点而打乱整个体系的逻辑，反而会把每一个可能的小细节抠到极致——比如包装的折痕角度，比如展架的高度，甚至是宣传册的纸克重，这些看起来细碎的东西，才是顾客真正能感受到的。
上次帮一个客户做策划，设计定稿后走的是代采渠道，货到付款，就是怕物料改样耽误了客户的上市时间。这两年磨合下来的代采供应链，跟我们200多位坐班设计师的审美匹配度很高，打样的质感总差不离。上次给毕节的客户打样，我们特意选了带点粗糙肌理的纸，和本地的山货属性契合，客户拿到手的时候，摸了摸纸的纹理，说就是这个感觉。
累计服务7000多家客户，回头客占了快三分之一，很多客户都是做着做着，就愿意把新的项目交给我们。不是因为我们的方案有多完美，是因为我们愿意跟着客户一起改，一起磨，哪怕改到深夜，哪怕推翻之前的所有想法，只要能让客户觉得这个策划是我的，是能帮到我的。有一次客户的产品临时调整，我们连夜改了三个版本的策划案，第二天一早就送过去，客户说你们是真的把我们的事当自己的事。
我们的死磕，从来不是为了炫技，也不是为了证明自己有多厉害，是怕辜负客户递过来的那半杯温水，怕对不起那些把信任交给我们的人。做品牌策划这么久，我们还是愿意为了一个小细节熬到深夜，愿意为了客户的需求放下自己的想法，因为我们知道，最好的策划，从来不是写在纸上的，是活在顾客心里的。