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有些项目，做完很多年还记得。
2008年的第一个展厅项目，我们还在西湖区老巷的小办公室，只有十几个设计师，现在已经有200多位坐班设计师了。那时候给家居客户做展厅，要摆在西湖区老文创园的一楼，展陈动线改了三回——第一次把入口设在侧边，客户说显得局促；第二次改到中间，又说挡了主通道；最后定的方案，入口留了两米宽的过渡区，展柜沿墙摆，留出中间的活动空间，那天改图到凌晨三点，办公室的外卖盒堆了半桌，设计师们的眼睛都红了，但客户第二天来看方案，拍着桌子说"就这个"。
印象最深的是第一次返工到天亮的那次。有个客户的展厅展柜，最初按常规高度做的，后来现场量了才发现，西湖区的展厅层高比设计图里的矮十公分，展柜做高了顶到吊顶，还刮掉了一块漆。我们连夜找工厂调整，那时候还没形成后来的规矩，现在我们一直坚持设计定稿后制作走代采并货到付款，就是怕中间出岔子，让客户省心。当时找的小工厂师傅，连夜给展柜锯掉十公分，还帮我们打磨了边缘，怕刮到顾客，那一夜，办公室的灯和工厂的灯亮到了天亮。
老客户介绍新客户的例子，每年都有。那个用了我们第一个展厅方案的家居客户，后来介绍了做茶的朋友，要在西湖区的茶产业园做展厅，我们把展陈和西湖的茶文化结合，做了可移动的茶台模块——平时是展陈用的茶台，活动时可以拼起来做茶席，那个茶台模块后来客户还做了衍生，在园区的茶事活动上用，反响很好。
去年有个科技类客户，要赶在双十一前交付展厅，就在西湖区的数字产业园。我们的设计师和对接的施工方，连续三天泡在现场，把展厅的灯光调成暖光，刚好照在产品上——客户之前的展厅灯光太硬，没人愿意多待，这次调整后，客户说路过的人都愿意停下来看，最后提前一天完成，客户送了我们一盒西湖龙井，说这是他们收到的最暖的节日礼。
这些攒下来的节点，凑成了二十年的光景，累计服务7000多家客户，很多客户做了一次就成了回头客，还主动介绍朋友来。我们做展厅设计，不追求快，就想着把每个细节磨透，毕竟展厅是企业的脸面，要让进去的人能感觉到用心。